マーケティングには必須！キャズムの意味と対策を知ろう

新商品をたくさんの人に買ってもらい、その良さを広めるために必要なのが「マーケティング」という行為。しかし、「新製品を売るには『キャズム』を乗り越えなければなりません」なんて聞いたことはありませんか？キャズムってなに？マーケティングとは違うの？と首を傾げてしまうあなたのために、今回はキャズムという言葉の意味と、マーケティングにおけるキャズム対策についてまとめてみました！

「キャズム」の前に！イノベーター理論を知ろう

では、さっそく「キャズム」の意味を見ていきましょう……と言いたいところですが、その前に知っておかなければならないことがあります。

スタンフォード大学の社会学者、エベレット・M・ロジャース(Everett M. Rogers)によって1962年に提唱された「イノベーター理論」というものがあり、キャズムは別の学者がそれに反論する意味で作った言葉なのです。

ですから、先にイノベーター理論を学んでおいた方が分かりやすいのですね。

イノベーター理論とは

　イノベーター理論とは、1962年にスタンフォード大学の社会学者であるエベレット・M・ロジャース(Everett M. Rogers)によって提唱された、新製品や新サービスの市場浸透に関する理論のこと。

出典：http://jma2-jp.org/wiki/index.php?%E3%82%A4%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E7%90%86%E8%AB%96

⒈イノベーター（Innovators：革新者）：
冒険心にあふれ、新しいものを進んで採用する人。市場全体の2.5％。
⒉アーリーアダプター（Early Adopters：初期採用者）：
流行に敏感で、情報収集を自ら行い、判断する人。他の消費層への影響力が大きく、オピニオンリーダーとも呼ばれる。市場全体の13.5％。
⒊アーリーマジョリティ（Early Majority：前期追随者）：
比較的慎重派な人。平均より早くに新しいものを取り入れる。ブリッジピープルとも呼ばれる。市場全体の34.0％。
⒋レイトマジョリティ（Late Majority：後期追随者）：
比較的懐疑的な人。周囲の大多数が試している場面を見てから同じ選択をする。フォロワーズとも呼ばれる。市場全体の34.0％。
⒌ラガード（Laggards：遅滞者）：
最も保守的な人。流行や世の中の動きに関心が薄い。イノベーションが伝統になるまで採用しない。伝統主義者とも訳される。市場全体の16.0％。

出典：http://www.jmrlsi.co.jp/knowledge/yougo/my02/my0219.html

他の層への強い影響力を持つアーリーアダプターは、オピニオンリーダーとも呼ばれ、商品の普及の大きな鍵を握るとされます。

出典：http://www.innovetica.com/resource_04.html

なるほど～。
流行に敏感な方から鈍感な方まで、顧客を5つに分けて戦略を考える、という理論なのですね。

イノベーター理論においては、アーリーアダプターは周囲への影響力が大きいため、この層に受け入れられれば商品の普及は期待できると言われています。

「キャズム」って一体なに？

では、先ほどの「イノベーター理論」を踏まえ、キャズムはどういう意味なのか？を見てみましょう。

キャズムは「深い溝」という意味で、顧客に製品や技術を浸透させてゆく際、それを阻む壁が生じる、とする理論を指します。
イノベーター理論では、アーリーアダプターにまで広まれば順調とされていましたが、キャズム理論はそれとは少し違う解釈をしているようですね。

キャズム-情報システム用語辞典

キャズムの意味について、詳しく解説されています。

マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーア（Geoffrey A. Moore）の著書『Crossing the chasm』（1991年）に登場するキーワードで、ハイテク市場におけるマーケティング理論である「キャズム理論」は大いに注目を集めた。